12月16日，市委副书记、市长李军到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场研究处理问题。李军强调，要深入学习贯彻习关于加强和改进人民信访工作的重要讲话精神，站稳人民立场、厚植为民情怀，带着感情、带着责任做好“送上门来的群众工作”，依法依规妥善解决群众合理诉求，慢慢地加强群众的获得感、幸福感、安全感。

  接访中，李军认真倾听群众反映的问题，详细询问相关情况，现场研究解决方案，逐一给予明确答复。李军指出，群众的每一次来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼，要设身处地站在群众的立场看问题、想办法、解难题，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。

  李军强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，各级各有关部门要格外的重视信访工作，认真落实领导干部接访下访工作制度，用心用情用力维护群众合法权益。要坚持依法依规，深入推动信访工作法治化，尊重客观事实，强化法治意识，保证公平公正，确保信访件处理经得起法律和群众的检验。要强化源头治理，善于从个案中发现共性问题，以一个问题解决带动一批问题解决，逐步的提升主动察觉缺陷、及时化解矛盾的能力和水平，推动共性问题的批量化解决、制度性防范，逐步的提升信访事项办理质效。要加强队伍建设，认真学习有关政策法规和业务知识，逐步的提升信访工作的法治化、专业化、规范化水平，全方面提升群众工作本领和综合协调能力，以实际成效赢得群众理解、信任和支持。