突然自爆！淮安一小区母女俩受伤

  近日，淮安吴女士向现代快报投诉称，她在使用家里卫生间时，浴室玻璃门突然自爆，碎玻璃散落一地，并导致吴女士手部受伤，站在一旁的女儿脚也受了伤。听到响声，丈夫彭先生前来查看情况，赶忙将母女俩带到医院看病。经诊断，吴女士右手肌腱断裂，需要住院进行手术治疗，女儿也处理了伤口。

  彭先生所住的小区位于淮安市区淮海西路淮海天宸花苑北区18号楼，是精装修房，2023年该小区陆续交付。今年2月，彭先生一家入住新房。“一会房子渗水，一会水槽塌陷，一会玻璃晃动，没想到这次浴室玻璃门直接爆了。”提到新房，彭先生十分头疼。

  8月20日下午，现代快报记者在彭先生家中见到了刚出院不久的吴女士，她右手打着绷带。事发前一天，彭先生就发现浴室门有松动，玻璃脱离卡槽，他上报要求立即维修，但是第二天还没有人来，没想到晚上玻璃就自爆了。“这个右手要3个月才能恢复，肌腱断裂缝了6针，小孩也受伤了，被吓得不轻。”彭先生看着妻子的手心疼地说。

  事发当晚，彭先生就向物业反映了情况，第二天，在报警之后，物业、开发商和玻璃厂家相关负责人来到现场查看了情况，但没有一点表态。

  因该房屋还在开发商质保期内，物业让彭先生直接和开发商联系，得到的回复却是“直接打官司吧”。彭先生又致电12345，等了几天后，12345回复是“走法律途径”。“几方没有一点诚意，都不愿意积极处理，对我这个事情置之不理，我光住院费就花了7000多元，维权真难……”彭先生无奈地说。

  据了解，淮海天宸花苑项目由中南置地、江苏水利房地产开发有限公司、碧桂园控股有限公司联合打造，由淮安市和锦置业有限公司开发建设。

  8月20日，现代快报记者来到开发商设在小区的办公室，工作人员对此事不予回应，负责处理此事的刘经理也没有现身。记者留下联系方式，告知工作人员希望研发企业对此事能有回复，但截止至发稿时，都没有正真获得回应。

  8月21日，现代快报记者联系了该社区物业经理，对方表示，目前房屋还在保质期内，由开发商负责相关事情。8月22日，记者通过物业提供的联系方式，多次联系刘经理，知晓来意后，刘经理一直称“电话打错了”，并匆忙挂掉了电话。

  彭先生将自家遭遇发到了小区业主群，随后该小区10号楼业主蒋先生也告知大家自家浴室也曾发生玻璃自爆，但当时没伤到人，开发商又提出免费换新玻璃，蒋先生就没有再追究此事。

  “阳台移门玻璃碎了”“阳台玻璃门玻璃爆了，请加急维修”“浴室玻璃自爆”“浴室漏水严重”“浴室玻璃门整个脱落”……记者在物业一份报修表格中发现，业主投诉上报维修的原因中，关于玻璃有晃动、松动、脱落相关情况的同一小区就高达三十几户。

  买房时，彭先生看中该房宣传的高品质，没想到入住后问题接二连三，每次找物业反映问题做维修，总要拖着快一个月才有人上门处理，房屋墙面渗水发霉等情况也屡见不鲜。

  “现在还在质保期，开发商的态度现在就已经这样了，以后要是再出问题该怎么办？我要拿起法律武器保护自身的合法权益。”彭先生说。

  江苏典业律师事务所蔡伟松律师表示，对于吴女士一家的遭遇，如果情况所述属实，且在排除外力的情况下，淋浴房玻璃门因为自身或者装修缺陷突然爆裂对人身造成了严重的伤害的，作为消费者，可以向销售者主张赔偿，也可以向玻璃生产者主张赔偿。这中间还包括医疗费、误工费、营养费、护理费等一系列费用都能要求被告赔偿。