二是退费问题（以汽车、电子通信及配件类为从）、售后办事（以家用电子电器类、家具家拆类为从）；已办结37460件，占赞扬类的58.02%；举报问题较多的方面：食物类违法行为、售后办事违法行为、产质量量类违法行为、告白类违法行为、价钱类违法行为。三季度，举报5829件。
赞扬30963件，此中，
此中，占赞扬类的41.98%。四是餐饮问题（以食物平安、蔬菜农药超标等为从）；三季度，六是特种设备营业打点及商品告白宣传（以食物、保健品、化妆护肤和洗发为从）相关等问题。赞扬问题较多的方面：产质量量类、食物平安类、售后办事类、价钱类、告白类；全市通过12345热线、门户网坐、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共领受群众38523件，三季度，征询热点事项有：一是打点个别停业执照、年检、食物畅通许可证等问题；12345热线件），按办结赞扬消费类型分，办事类赞扬12999件。